الشروط والأحكام

1. التعريفات

في هذه الوثيقة، تحمل المصطلحات التالية المعاني المحددة أدناه:

• «الشركة» أو «نحن»: بيان هيلم للاستشارات الإدارية، المسجلة في المنطقة الحرة، الشويخ، دولة الكويت.
• «المستخدم» أو «أنت»: أي شخص طبيعي أو اعتباري يزور الموقع أو يستخدم خدماتنا.
• «الخدمات»: خدمات الاستشارات الإدارية المقدّمة من بيان هيلم، بما تشمله من تحليل واستشارة وتوثيق.
• «الموقع»: الموقع الإلكتروني المتاح على النطاق bayanhelm.info.
• «الاتفاقية»: هذه الشروط والأحكام مجتمعةً مع أي عقود استشارية منفصلة يتم توقيعها.
• «المحتوى»: جميع النصوص والتقارير والوثائق والمواد المُنتجة ضمن نطاق التعاقد.

2. قبول الشروط

يُعدّ وصولك إلى هذا الموقع أو استخدامه أو التعاقد مع بيان هيلم قبولاً صريحاً لهذه الشروط والأحكام. إذا كنت غير موافق على أي من بنودها، فيُرجى الامتناع عن استخدام الموقع أو طلب الخدمات.

يُشترط في المستخدم أن يكون بالغاً (18 عاماً فأكثر) وأهلاً قانونياً لإبرام الاتفاقيات بموجب القانون الكويتي.

3. وصف الخدمات

تقدم بيان هيلم ثلاث فئات رئيسية من الخدمات الاستشارية:

1. إطار القرارات المستندة إلى البيانات: تحليل البنية التحتية للبيانات وبناء منهجية حوكمة وصنع قرار.
2. استشارات التعامل مع اللوائح التنظيمية: متابعة المستجدات التنظيمية وإعداد تقارير الامتثال وخطط التكيّف.
3. برنامج تخطيط التعاقب القيادي: تقييم المرشحين للقيادة ووضع خرائط انتقال الأدوار.

تفاصيل كل خدمة والمدة والتسليمات المتفق عليها تُحدَّد في عقد الخدمة الخاص بكل تعاقد.

4. شروط التعاقد وتقديم الخدمة

تبدأ اتفاقية الخدمة بعد توقيع عقد رسمي وسداد الدفعة الأولى المتفق عليها. يلتزم الطرفان بما يلي:

• تحديد نطاق العمل والمنتجات المُسلَّمة بشكل واضح في العقد.
• تيسير وصول الاستشاريين للمعلومات والبيانات اللازمة لإتمام العمل.
• الالتزام بالجداول الزمنية المتفق عليها من قِبل الطرفين.
• التواصل الدوري بين الطرفين لمراجعة التقدم والأولويات.

5. الرسوم وشروط الدفع

أسعار الخدمات محددة بالدينار الكويتي (KWD) وتشمل:

• إطار القرارات المستندة إلى البيانات: 55 دينار كويتي
• استشارات التعامل مع اللوائح التنظيمية: 230 دينار كويتي
• برنامج تخطيط التعاقب القيادي: 380 دينار كويتي

شروط الدفع المعيارية: 50% عند التوقيع، 50% عند تسليم المنتجات النهائية. قد تختلف شروط الدفع وفق ما يُتفق عليه في عقد الخدمة.

جميع المدفوعات نهائية ما لم تُثبَت مخالفة جوهرية لنطاق العمل المتفق عليه. لا تُرد الرسوم في حال إلغاء العميل للتعاقد بعد بدء تقديم الخدمة.

6. الملكية الفكرية

تمتلك بيان هيلم حقوق المنهجيات والأطر والأدوات التي تُطوّرها. تنتقل ملكية التقارير والوثائق المُسلَّمة للعميل إلى العميل عند اكتمال السداد، مع الاحتفاظ ببيان هيلم بحق استخدام التجارب المكتسبة (دون كشف بيانات العميل) لأغراض التطوير المهني الداخلي.

يُحظر على العميل إعادة بيع أو توزيع مواد التعاقد على أطراف ثالثة دون موافقة كتابية مسبقة من بيان هيلم.

7. السرية والخصوصية

تلتزم بيان هيلم بالسرية التامة فيما يتعلق بمعلومات المؤسسة العميلة. يسري هذا الالتزام طوال مدة التعاقد ولمدة ثلاث سنوات بعد إنهائه. كذلك يلتزم العميل بعدم الإفصاح عن المنهجيات والأدوات التقييمية الخاصة ببيان هيلم لأطراف ثالثة.

8. استخدام الموقع الإلكتروني

يُسمح باستخدام هذا الموقع للأغراض المشروعة المتعلقة بالتعرف على خدمات بيان هيلم والتواصل معها. يُحظر:

• محاولة اختراق الموقع أو التلاعب بمحتواه.
• نسخ محتوى الموقع أو إعادة نشره دون إذن مكتوب.
• استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو مضلل.
• إرسال محتوى ضار أو مزعج عبر نماذج التواصل.

9. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم خدمات بيان هيلم بوصفها خدمات استشارية مهنية مبنية على أفضل الممارسات والتحليل المتاح. لا تتحمل الشركة مسؤولية النتائج التجارية المترتبة على قرارات اتخذها العميل بناءً على التوصيات الاستشارية، إذ تبقى القرارات النهائية من اختصاص العميل حصراً.

لا تُمثّل التوصيات الاستشارية رأياً قانونياً أو محاسبياً أو طبياً. يُنصح بمراجعة المختصين المرخّصين في المجالات ذات الصلة عند الضرورة.

10. تحديد المسؤولية

في جميع الأحوال، لا تتجاوز المسؤولية القانونية لبيان هيلم تجاه أي عميل إجمالي الرسوم المدفوعة للخدمة موضوع النزاع. لا تتحمل الشركة مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخسائر في الأرباح.

11. إنهاء التعاقد

يحق لأي من الطرفين إنهاء التعاقد بإشعار كتابي مسبق مدته 14 يوماً. في حال الإنهاء:

• يُحق للعميل الحصول على المنتجات المُكتملة حتى تاريخ الإنهاء.
• تُسوَّى الرسوم المستحقة عن الفترة المُنجزة وفق ما يُتفق عليه.
• تظل بنود السرية والملكية الفكرية سارية بعد الإنهاء.

12. تسوية النزاعات

يخضع هذا الاتفاق لقوانين دولة الكويت. في حال نشوء أي نزاع، يُتبع المسار التالي:

1. التفاوض الودي المباشر بين الطرفين خلال 30 يوماً من الإبلاغ عن النزاع.
2. اللجوء إلى الوساطة التجارية عبر الجهات المختصة في الكويت.
3. التقاضي أمام المحاكم الكويتية المختصة إذا تعذّرت التسوية الودية.

13. التعديلات على الشروط

تحتفظ بيان هيلم بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيُنشر تاريخ آخر تحديث في مقدمة هذه الصفحة. الاستمرار في استخدام الخدمات بعد التعديل يُعدّ قبولاً للشروط المحدّثة.

14. بنود عامة

• قابلية الفصل: إذا أُبطلت أي بند من هذه الشروط، تظل البنود الأخرى سارية المفعول.
• التنازل: لا يجوز للعميل نقل حقوقه أو التزاماته بموجب هذا الاتفاق دون موافقة كتابية.
• الاتفاق الكامل: تمثّل هذه الشروط مع عقد الخدمة المُبرم الاتفاق الكامل بين الطرفين.
• اللغة: النسخة العربية من هذه الوثيقة هي النسخة المعتمدة في حال أي تعارض.

15. التواصل

لأي استفسار قانوني أو بخصوص هذه الشروط:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +965 2478 3621
• العنوان: المنطقة الحرة، مبنى 8، جناح 401، الشويخ 70456، الكويت